全球15歲以上使用互聯網的用戶近10億。
全球的個人博客超過1.5億個。
這些數字意味著我們的生活已經被互聯網所改變,而我們企業的經營活動也在受其影響,發生著改變。網絡在讓世界變小,縮短了空間的距離,也在改變時間的概念 ——可以午夜去購物,可以和地球另一端的朋友共同遊戲,只要幾秒鐘,一封電子信件就可以送到世界任何一個有互聯網的地方,也可以在一秒鐘以內把想要的資訊從世界各地抓取過來……當互聯網融入手機這一便攜終端后,其範圍可謂無遠弗屆。今天的互聯網已經充分融入到我們的生活中,也徹底顛覆了我們的生活方式,時下“物聯網”的技術也已經成熟,這將會使網絡滲透到我們生活中的方方面面,使我們每個人或主動或被動地加入這張神奇的大網。
隨之而來的商機也不斷湧現,全球網絡商務交易額一年有幾萬億美元,中國每年的網絡交易額也已過千億。相較之下中國企業對網絡的重視還遠遠不夠,產生的千億網絡交易額中基本都是通過網絡交易商的中介平台達成的,而企業與消費者之間的直接交易卻非常少。
中國絕大部分企業認為互聯網只不過是一個效果並不明顯的宣傳方式,其價值非常有限。其實,網絡對於企業經營的應用範圍遠遠不止於此,隨著我們對其應用的深入、廣泛,網絡所能帶來的價值也會越來越大,換言之,企業認為互聯網缺乏價值的原因只是其挖掘的很少而已。互聯網的誕生不亞於當年工業革命對人類社會的影響,隨著網絡技術的更加成熟,其不僅會改變人類的生活方式,也會顛覆企業的經營模式。因此,我們今天的企業該先行一步,充分利用網絡的資源,如果操作得當,甚至可以藉助網絡來打造企業的核心競爭力。
首先,企業對於網絡的應用應該從現在的建個企業網站只是為了裝點門面,打點網絡廣告促銷產品的網絡基礎應用層面,上升到把網絡應用融入企業經營戰略的高度。只有把互聯網應用作為企業經營的重要戰略資源之一,納入戰略規劃當中,網絡才能發揮出驚人的力量。
網絡在企業經營上的應用分為兩個方面:
1、管理方面;
2、營銷方面。
下面分別針對這兩個方面的網絡應用進行探討。
網絡在企業管理活動中的應用
目前企業將網絡應用於管理中的基本是電話會議、即時溝通與電子郵件等基本功能上。這只是網絡最基礎的應用,網絡的真正價值僅被開發了一成左右。我們完全可以藉助網絡達成調度中心、虛擬辦公室、信息庫等功能,這些功能的實現將大大降低管理成本,提高運營效率。
1、整合調度中心
網絡技術的成熟將改變傳統的產業結構,因為,傳統的產業結構受到地域與信息溝通的限制,只能在小範圍內把不同分工的上、下游企業連成一條線,即所謂的產業鏈。但是,因為網絡工具的介入,打破了傳統的Virtual Office產業線性連接結構,讓企業可以通過互聯網來掌控大量的下游客戶與上游供應商,使產業鏈變成產業網,如果操作得當,可以成為整張網的核心樞紐,由此打造出不可替代的核心競爭優勢。比如,可以根據每一筆下游客戶訂單的個性化要求在眾多的合作商中選擇最適合的生產商、原材料採購商及下游的物流商等,自己只是一個調度控制中心。由於網絡的應用,企業的上、下游合作者將不止一個或幾個,而可能是幾十個、幾百個,或更多,同時也打破了地域限制,生意可以做到世界的任何一個角落。比如,美國某企業需要一批服裝的信息,我們可以輕鬆從網絡上獲得,幾秒鐘就可以與其取得聯繫,如果達成合作意向,就可以根據訂單的情況在眾多的供貨商中選擇最適合的生產商、原材料採購商及物流配送商等。企業可以在擅長款式研發的流行之都法國巴黎尋找設計師,而後把設計方案交給勞動力便宜的印度或中國去生產,在布匹等原材料便宜的越南採購原材料或在生產地採購。整個環節只有原材料採購與配送成品需要物流運輸,其他環節都是通過網絡來無成本、高速度完成的。而隨著交通工具的不斷發展,物流成本在逐步降低,扣除這些成本還是會有很明顯的價格優勢,加之是精選各個環節,產品的品質也會有很強的競爭力,比如,法國的設計肯定比當地要好。雖然這些現在聽起來離我們的企業似乎有些遙不可及,其實只要我們向著這個方向努力,至少擁有這樣的思維,很容易就可以達到,因為,很多先知先覺的企業已經在這樣做,並且通過網絡的整合獲得了強大的企業核心競爭力,證明了這條路的可行性。